YOUBUYSWISS SA attribuisce particolare importanza alla tutela della riservatezza e alla protezione dei dati personali degli utenti, dei Partner commerciali e di tutti i soggetti che interagiscono con la propria piattaforma digitale.
La presente Informativa descrive le modalità con cui YOUBUYSWISS SA raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali, nonché i diritti riconosciuti alle persone interessate.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa svizzera applicabile, in particolare:
Nei casi in cui ricorrano i relativi presupposti territoriali e materiali, trovano inoltre applicazione le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
La presente Informativa si applica al sito www.youbuyswiss.ch e ai servizi digitali offerti attraverso la piattaforma YOUBUYSWISS, comprese le aree riservate, le funzionalità di ricerca, gli strumenti di comunicazione tra utenti e Partner e i servizi basati sull’intelligenza artificiale.
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
YOUBUYSWISS SA
Via Pasquale Lucchini 4
6900 Lugano – Svizzera
Sito web: www.youbuyswiss.ch
E-mail per la protezione dei dati:
privacy@youbuyswiss.ch
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare la Società mediante i recapiti sopra indicati.
Nell’ambito delle proprie attività, YOUBUYSWISS SA può trattare le seguenti categorie di dati personali.
Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, città, dati identificativi dell’account e altre informazioni fornite volontariamente dall’utente.
Ragione sociale, informazioni sull’attività professionale o commerciale, nominativi dei referenti, recapiti, ubicazione, categorie merceologiche, descrizioni dell’attività e ulteriori informazioni necessarie alla gestione del rapporto commerciale e alla pubblicazione delle schede sulla piattaforma.
Le informazioni relative alle persone giuridiche sono disciplinate dalla LPD nella misura in cui comprendano dati personali riferibili a persone fisiche identificate o identificabili.
Informazioni riguardanti le ricerche effettuate, le richieste di prodotti e servizi, le preferenze espresse, le interazioni con i Partner, le conversazioni, i preventivi, le eventuali transazioni e le attività svolte nell’area riservata.
Indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo, sistema operativo, browser, dati di accesso, identificativi online, informazioni di sessione, log tecnici e dati raccolti mediante cookie o tecnologie analoghe.
Fotografie, video, registrazioni audiovisive, immagini, documenti e altri contenuti caricati dagli utenti o messi a disposizione dai Partner.
Nel caso di interviste, servizi video o materiali promozionali, possono essere trattati anche l’immagine e la voce delle persone coinvolte, nel rispetto delle autorizzazioni e degli accordi applicabili.
Informazioni necessarie alla gestione dei contratti, dei pagamenti, delle fatture, degli abbonamenti, delle commissioni, delle comunicazioni amministrative e degli obblighi legali.
YOUBUYSWISS SA tratta i dati personali per le seguenti finalità:
Consentire la registrazione degli utenti, l’accesso alle aree personali, la gestione degli account e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione.
Interpretare le richieste degli utenti, individuare prodotti, servizi e attività commerciali pertinenti e favorire il contatto con i Partner presenti sulla piattaforma.
Gestire l’invio delle richieste, l’apertura e il funzionamento delle conversazioni, la trasmissione di messaggi e allegati, le notifiche e le altre funzionalità di comunicazione.
Gestire adesioni, abbonamenti, contratti, servizi aggiuntivi, consulenze, appuntamenti, attività amministrative e rapporti economici con i Partner.
Consentire, quando previsto, l’esecuzione e la gestione di operazioni economiche mediante fornitori di servizi di pagamento, inclusi gli adempimenti necessari alla sicurezza e alla corretta esecuzione delle transazioni.
Inviare comunicazioni necessarie al funzionamento della piattaforma, notifiche sulle richieste, aggiornamenti contrattuali, avvisi tecnici e informazioni relative ai servizi utilizzati.
Inviare, nei casi consentiti dalla legge, newsletter, comunicazioni commerciali, inviti a iniziative, informazioni su nuovi servizi e materiale promozionale.
Analizzare l’utilizzo della piattaforma, rilevare eventuali criticità, elaborare statistiche e migliorare le funzionalità e l’esperienza degli utenti.
Prevenire accessi non autorizzati, frodi, utilizzi illeciti, violazioni contrattuali e altri comportamenti che possano compromettere la sicurezza della piattaforma.
Rispettare obblighi normativi, fiscali, contabili e amministrativi, nonché gestire eventuali controversie e tutelare i diritti della Società.
Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, buona fede, trasparenza, proporzionalità, limitazione delle finalità e sicurezza previsti dalla LPD.
Ove sia richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato sulla base di un consenso valido o di un’altra idonea giustificazione legale.
YOUBUYSWISS utilizza, nell’ambito delle funzionalità disponibili, tecnologie automatizzate e sistemi di intelligenza artificiale finalizzati a facilitare l’incontro tra la domanda degli utenti e l’offerta dei Partner.
Tali strumenti possono essere utilizzati per:
A tali fini possono essere elaborati il contenuto delle richieste, le risposte dell’utente, le preferenze manifestate, eventuali informazioni geografiche pertinenti e altri dati strettamente necessari al funzionamento del servizio.
L’utente viene informato quando interagisce con un assistente automatizzato basato sull’intelligenza artificiale.
Le indicazioni generate dai sistemi automatizzati costituiscono strumenti di supporto alla ricerca e non rappresentano, di per sé, decisioni aventi effetti giuridici o effetti analogamente significativi sulla persona.
Qualora venissero introdotti processi decisionali interamente automatizzati con effetti rilevanti sulle persone interessate, YOUBUYSWISS SA fornirà le informazioni previste dall’art. 21 LPD e garantirà i diritti applicabili, incluso, nei casi previsti dalla legge, il diritto di esprimere la propria posizione e richiedere una verifica umana.
I contenuti inseriti dagli utenti all’interno della piattaforma YOUBUYSWISS, comprese le richieste, le conversazioni, i messaggi e le informazioni condivise durante l’utilizzo dei servizi, sono esclusi dall’addestramento dei modelli di intelligenza artificiale.
Tali dati vengono trattati esclusivamente per le finalità connesse all’erogazione dei servizi richiesti e alle ulteriori finalità legittime descritte nella presente Informativa, senza essere utilizzati per l’addestramento dei modelli di intelligenza artificiale.
Una delle principali finalità di YOUBUYSWISS consiste nel mettere in relazione gli utenti con negozianti, professionisti, artigiani, imprese, organizzazioni e altri Partner aderenti alla piattaforma.
Quando un utente inoltra una richiesta, i dati necessari alla sua gestione possono essere comunicati ai Partner selezionati o direttamente contattati.
Le informazioni condivise possono comprendere il contenuto della richiesta, le risposte fornite dall’utente, gli elementi necessari alla valutazione del prodotto o servizio richiesto e i dati di contatto necessari alla prosecuzione della relazione, secondo le funzionalità disponibili.
Le comunicazioni sono limitate, secondo il principio di proporzionalità, ai dati necessari per perseguire le finalità indicate.
I Partner, quando trattano i dati ricevuti per finalità proprie e indipendenti, operano come autonomi titolari del trattamento e sono responsabili del rispetto della normativa applicabile.
YOUBUYSWISS SA non autorizza l’utilizzo dei dati personali ricevuti attraverso la piattaforma per finalità incompatibili con quelle dichiarate o in violazione della normativa vigente.
La piattaforma può consentire agli utenti di comunicare con i Partner mediante messaggi, fotografie, video, documenti o altre funzionalità digitali.
I dati trasmessi mediante tali strumenti sono trattati per consentire la comunicazione, la gestione delle richieste e l’erogazione dei servizi.
I contenuti delle conversazioni possono essere accessibili ai rispettivi partecipanti e, nei limiti necessari, al personale autorizzato e ai fornitori tecnici incaricati della gestione, della sicurezza e dell’assistenza della piattaforma.
YOUBUYSWISS SA adotta misure adeguate a prevenire accessi non autorizzati ai contenuti delle comunicazioni.
Si raccomanda agli utenti di non condividere attraverso le chat password, dati bancari completi, documenti riservati non necessari o altre informazioni particolarmente delicate.
YOUBUYSWISS SA non richiede, quale condizione ordinaria per la navigazione e l’utilizzo dei servizi, il conferimento di dati personali degni di particolare protezione ai sensi dell’art. 5 LPD.
Tuttavia, alcune richieste formulate dagli utenti, in particolare quelle relative a servizi sanitari, professionali o personali, potrebbero contenere spontaneamente informazioni di tale natura.
In questi casi, il trattamento sarà limitato a quanto necessario per la finalità pertinente, nel rispetto delle disposizioni applicabili e con l’adozione di misure di protezione adeguate.
Gli utenti sono invitati a evitare l’inserimento di informazioni particolarmente sensibili quando non siano indispensabili per la richiesta.
YOUBUYSWISS SA può utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni promozionali relative ai propri servizi, iniziative commerciali, eventi e opportunità di collaborazione.
Le comunicazioni pubblicitarie elettroniche vengono inviate previo consenso del destinatario, salvo le eccezioni consentite dalla normativa svizzera, in particolare per le comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi rivolte ai clienti esistenti alle condizioni previste dalla legge.
L’adesione a finalità di marketing, quando basata sul consenso, è facoltativa e distinta dall’accettazione delle condizioni necessarie all’erogazione dei servizi.
L’utente può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati per finalità promozionali e revocare il consenso eventualmente prestato.
Ogni comunicazione promozionale elettronica conterrà, ove applicabile, un sistema semplice e gratuito per richiedere la cessazione degli invii.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
I Partner commerciali possono fornire informazioni, fotografie, loghi, video, interviste e altri materiali destinati alla pubblicazione sulla piattaforma o all’utilizzo nell’ambito dei servizi promozionali concordati.
Tali contenuti possono essere pubblicamente accessibili e visualizzati anche attraverso motori di ricerca e servizi esterni.
Qualora i materiali comprendano dati personali, immagini o voci di persone identificabili, la loro pubblicazione deve avvenire sulla base di idonei presupposti giuridici e, ove necessario, delle pertinenti autorizzazioni.
I Partner sono tenuti ad assicurare di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per i materiali che trasmettono alla Società.
L’utilizzo dei contenuti per campagne pubblicitarie, produzioni audiovisive, canali social o altri mezzi di comunicazione avviene nei limiti delle finalità e degli accordi applicabili.
Il sito può utilizzare cookie tecnici e altre tecnologie analoghe per assicurare il funzionamento della piattaforma, mantenere le sessioni, memorizzare le preferenze e proteggere i sistemi.
Possono inoltre essere utilizzati strumenti di analisi statistica e tecnologie pubblicitarie per comprendere le modalità di utilizzo del sito e misurare l’efficacia delle iniziative promozionali.
L’impiego di tali tecnologie avviene nel rispetto della normativa applicabile, con particolare riferimento all’art. 45c LTC, alla LPD e, quando applicabile, alle disposizioni europee in materia di cookie e consenso.
Quando richiesto dalla legge, i cookie e gli strumenti non necessari vengono attivati soltanto dopo l’acquisizione di un consenso valido.
Gli utenti ricevono informazioni sulle finalità degli strumenti utilizzati e possono gestire le proprie preferenze e opporsi ai trattamenti nei casi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sui fornitori coinvolti, sulle durate e sulle modalità di gestione delle preferenze, è possibile consultare la Cookie Policy disponibile all’indirizzo: https://www.youbuyswiss.ch/cookie-policy/
Per l’erogazione dei propri servizi, YOUBUYSWISS SA può avvalersi di fornitori esterni che svolgono attività tecniche, organizzative e operative.
Tali soggetti possono appartenere alle seguenti categorie:
Tra gli strumenti menzionati nella documentazione del sito figurano servizi riconducibili a Google, Meta, Microsoft, LinkedIn e MailUp, la cui effettiva attivazione e configurazione deve essere verificata e descritta nella documentazione relativa ai rispettivi trattamenti.
I fornitori che trattano dati personali per conto di YOUBUYSWISS SA sono soggetti ad accordi e obblighi adeguati in materia di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati, conformemente all’art. 9 LPD.
Qualora un fornitore agisca come titolare autonomo del trattamento, si applicano anche le relative informazioni sulla protezione dei dati.
YOUBUYSWISS SA attribuisce particolare importanza alla riservatezza e alla protezione dei dati personali, adottando una politica di gestione dei dati fondata sulla loro conservazione e sul loro trattamento all’interno del territorio della Confederazione Svizzera.
I dati personali raccolti attraverso la piattaforma YOUBUYSWISS sono conservati e trattati esclusivamente in Svizzera e non sono oggetto di trasferimento verso Paesi esteri.
La Società non comunica i dati personali a destinatari situati all’estero né ne consente l’accesso a fornitori esteri per finalità di trattamento.
Tutte le attività di gestione e trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e della relativa Ordinanza (OPDa).
Qualora in futuro si rendesse necessario ricorrere a trattamenti che comportino comunicazioni di dati personali all’estero, YOUBUYSWISS SA provvederà preventivamente ad adottare le garanzie previste dalla normativa svizzera applicabile e ad aggiornare la presente Informativa, fornendo agli interessati le informazioni necessarie.
YOUBUYSWISS SA conserva i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di proporzionalità e limitazione della conservazione.
In particolare:
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati in forma limitata quando sussista un obbligo o un motivo legittimo previsto dalla legge.
YOUBUYSWISS SA adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali contro perdita, distruzione accidentale, alterazione, divulgazione e accesso non autorizzato.
Tali misure vengono definite tenendo conto della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento, dei rischi e dell’evoluzione tecnologica.
La Società limita l’accesso ai dati personali ai soggetti autorizzati, secondo le rispettive funzioni e necessità operative.
Le misure di sicurezza sono sottoposte a revisione e aggiornamento in funzione dei rischi e delle esigenze del servizio.
In caso di violazione della sicurezza dei dati personali, YOUBUYSWISS SA adotta le misure previste dalla normativa applicabile e procede, quando necessario, alle comunicazioni verso le autorità competenti e le persone interessate.
Le persone interessate possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa svizzera sulla protezione dei dati, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge.
In particolare, possono:
Le richieste possono essere trasmesse a: privacy@youbuyswiss.ch
La Società può richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati.
Le richieste di accesso vengono gestite, di regola, entro 30 giorni, salve le proroghe, le limitazioni e le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito, salvo i casi specifici previsti dalla legge.
Le persone interessate che ritengano che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa svizzera possono rivolgersi all’autorità federale competente:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
(IFPDT)
Sito web:
www.edoeb.admin.ch
Resta ferma la possibilità di esercitare gli ulteriori rimedi riconosciuti dall’ordinamento giuridico applicabile.
Qualora specifiche attività di trattamento effettuate da YOUBUYSWISS SA rientrino nell’ambito di applicazione territoriale del Regolamento (UE) 2016/679, si applicano anche le corrispondenti disposizioni del GDPR.
In tale eventualità, le basi giuridiche dei trattamenti vengono individuate, secondo le rispettive finalità, nell’art. 6 GDPR e, quando pertinenti, nelle ulteriori disposizioni applicabili.
Le basi giuridiche possono comprendere l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, l’adempimento di obblighi legali, il perseguimento di legittimi interessi nel rispetto delle condizioni previste dalla legge e il consenso dell’interessato.
Le persone interessate possono inoltre esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, secondo le condizioni applicabili.
Qualora la normativa europea imponga la designazione di un rappresentante nell’Unione europea o ulteriori adempimenti specifici, YOUBUYSWISS SA provvederà a darne adeguata informazione.
I servizi della piattaforma destinati alla registrazione e alla gestione di rapporti commerciali sono rivolti a soggetti maggiorenni, conformemente alle Condizioni generali di utilizzo.
YOUBUYSWISS SA non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori attraverso servizi riservati ai maggiorenni.
Qualora venga rilevata una raccolta non conforme, la Società adotterà le misure necessarie per regolarizzare il trattamento o procedere alla cancellazione dei dati, fatte salve eventuali disposizioni legali applicabili.
YOUBUYSWISS SA si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa per adeguarla a modifiche normative, evoluzioni tecnologiche, nuove funzionalità della piattaforma o variazioni delle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito www.youbuyswiss.ch, con indicazione della data di aggiornamento.
Qualora le modifiche comportino trattamenti nuovi o sostanzialmente differenti, la Società fornirà agli interessati le informazioni necessarie e acquisirà, ove previsto dalla legge, il relativo consenso prima di procedere.